Accompagnement Lean pour réduire la non-qualité
100TFlow vous propose un accompagnement Lean pour réduire la non-qualité, non pas pour que vos équipes travaillent plus vite, mais réduire cette surcharge de travail et ainsi libérer du temps pour qu’elles puissent créer de la valeur.
Nombre de vos équipes vous demandent régulièrement d’intégrer plus de personnes pour réaliser le travail demandé. Vous n’avez pas le budget pour répondre à leurs attentes et vous devez malgré tout tenir les engagements. Quel antagonisme ! Nous vous aidons à comprendre précisément la réalité du travail des équipes (ce qu’on nomme le travail réel versus le travail prescrit), ce qu’elles font quotidiennement. Cette réalité est différente de votre perception, et c’est humain.
La non-qualité entre dans les risques psychosociaux via le risque Conflit de valeur et le sous-facteur de risque nommé Qualité Empêchée. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, ne pas être en capacité de réaliser un travail de bonne qualité affecte négativement la santé mentale.
Osez l’accompagnement Lean pour la qualité
Exemple de résultats :
La non-qualité, comme d’autres gaspillages n’apportant pas de valeur, perturbe le flux du processus à la fois en variabilité mais également en surcharge de travail. Certaines équipes passent plus de temps à corriger des défauts qu’à créer de la valeur. En leur demandant de faire plus, vous cherchez à les faire courir plus vite.
Avec l’accompagnement Lean, nous aidons vos équipes à supprimer la non-qualité (suppression des occurrences) pour faire circuler plus vite les pièces dans le flux ; c’est très différent. Dur avec les processus, doux avec les personnes pour une performance humaine.
Nous donnons aux équipes les moyens d’agir sur leur travail et sur les pratiques pour le réaliser. C’est gagnant pour l’entreprise et pour les équipes.
Mode opératoire pour réduire la non-qualité
- Observation du flux de création de valeur et de l’équipe pour identifier les non-qualités et les phases les plus génératrices.
- Restitution de l’observation et définition des objectifs à atteindre (en fonction de la durée de l’accompagnement et de la disponibilité de l’équipe).
- Atelier (30 % théorie + 70 % pratique) avec l’équipe pour qu’elle prenne conscience de cette non-qualité et des effets négatifs qu’elle a sur le flux de valeur et sur les personnes qui la composent. Définition des premières actions à réaliser.
- Accompagnement / coaching de l’équipe (durée et fréquence à définir) pour l’aider à mettre en oeuvre, à tester, à vérifier la pertinence des actions (apprentissage), à pérenniser les nouvelles pratiques et à les améliorer.
- Restitution des résultats par l’équipe auprès du sponsor de la démarche.
