Bienvenue sur 100TFlow pour un Lean au service de la santé au travail !
Améliorez la performance de votre entreprise
Le Lean au service de la santé au travail permet de donner à vos salariés les moyens d’agir sur le contenu de leur travail et les pratiques pour le réaliser. La santé au travail et la performance de l’entreprise reposent sur la compréhension et l’application sérieuse du Lean Management et des neurosciences pour réduire les risques psychosociaux.
3 clés pour un Lean au service de la santé au travail
Lean Management
Fondamental pour l’entreprise apprenante, le Lean Management est un système d’apprentissage par la résolution des problèmes, qui permet à chaque membre de vos équipes d’acquérir de nouvelles compétences. Ce système permet à l’entreprise d’acquérir de nouveaux leviers de compétitivité tout en facilitant son adaptabilité.
Neurosciences
Des domaines des neurosciences nous éclairent sur de nombreux systèmes cérébraux tels que l’apprentissage, l’attention, le stress (normal, motivant et chronique), la charge cognitive, les sens extéro et intéro sans oublier les mécanismes inconscients de la prise de décision. Autant de moyens de comprendre finement les situations pour les améliorer.
RPS
Les risques psychosociaux (RPS) sont classés en 6 facteurs dans le Rapport Gollac. Ils peuvent avoir des effets négatifs sur le long terme pour vos salariés et votre entreprise. En redonnant à vos forces humaines le pouvoir d’agir sur le contenu de leur travail et les pratiques pour le réaliser, vous favoriser leur santé physique, mentale et sociale.
Le cerveau est le point commun entre le Lean Management, les neurosciences et les risques psychosociaux.
La qualité empêchée
Un des risques psychosociaux est nommé dans le Rapport Gollac de 2011 La qualité empêchée. Elle désigne ces moments où le faire vite est en confrontation directe avec l’idée qu’a le salarié du bien-faire.
Le Lean au service de la santé au travail apporte des éléments de réponses pour réduire ce risque de santé mentale et améliorer la performance de l’entreprise.
Lire : Comment le Lean réduit la Qualité empêchée ?
Notre accompagnement Lean pour réduire la non-qualité et libérer du temps pour créer de la valeur.
Effets négatifs
Salarié
Santé mentale ↘︎
Personne n’aime faire du mauvais travail. Le salarié se trouve donc en tension entre son souhait et ce qui lui est demandé. Sur la durée, l’estime de soi est affectée.
Entreprise
Performance économique ↘︎
La non-qualité engendre des gaspillages de matières, d’énergie, de temps humain, mais également de l’insatisfaction chez les clients.
Redonnez le plaisir du travail bien fait…
Standards
Les standards de travail TWI / Lean sont une réponse. Ils permettent à l’équipe d’écrire ses meilleures pratiques tout en évitant les gaspillages. Points d’attention, auto-contrôles et raison d’être sont autant d’éléments pour atteindre la qualité.
Qualité
Dans les principes de qualité (Jidoka), ne pas accepter de non-qualité, ne pas produire de défaut et ne pas transmettre de défaut sont des murs contre la non-qualité. Petit à petit cela réduit le rework, fluidifie les flux et réduit le stress du travail.
… et la performance suivra !
Pas de vitesse sans qualité
La vitesse ne peut apparaître qu’après avoir atteint le bon niveau de qualité. Dans le cas contraire, vous allez accélérer la production d’éléments défectueux qui devront être retravaillés. Pensez chaîne de fabrication. Si le processus génère un défaut, celui-ci va apparaître sur tous les produits fabriqués…
Des gaspillages en moins
Il existe 7 familles de gaspillages visibles dans le flux de création de valeur. Celui relatif à la non-qualité se nomme production défectueuse. Des observations et des résolutions de problème réalisées à chaque défaut vont permettre de réduire progressivement la non-qualité et le rework qui en découle.
Une meilleure productivité
En ayant réduit une partie ou la totalité des gaspillages de type production défectueuse, les produits ou services circulent plus vite dans le processus. Cela veut dire que pour un même temps de travail, les personnes livrent plus d’éléments. La pression est donc sur le processus et pas sur les opérationnels. La productivité augmente en protégeant les salariés.
Risques psychosociaux et stress au travail
Coûts en europe / an
617 Mds €
Étude européenne1 réalisée en 2014, dont 514 milliards à la charge des entreprises (absentéisme, présentéisme, perte de productivité).
Une belle marge d’économies potentielles !
carrière
68 %
des travailleurs français estiment que partager un problème de santé mentale aurait un impact négatif sur leur carrière2. La France est à la dernière place. Les 3 premiers pays sont seulement à 30 et 31 %.
Efficacité
47 %
des salariés déclarent avoir fait l’expérience de travailler moins ou moins efficacement en raison de leur état de santé mentale3. Ils sont 36 % à avoir été arrêtés quelques jours et 18 % en arrêt prolongé.
Vision 2030
64 %
Selon l’étude Future of Jobs Report 20254, 64 % des salariés ou futurs employés s’attendent à voir les entreprises soutenir leur santé et leur bien-être. Cela devient le premier critère de choix. Comment attirer et retenir les talents ?
1 – Calcul des coûts du stress et des risques psychosociaux liés au travail, Observatoire européen des risques, 2014 — 2 – OSH Pulse – Occupational safety and health in post-pandemic workplaces, European Agency for Safety and Health at Work, 2022 — 3 – Grande Enquête sur la santé mentale au travail, Moka.Care et GHU Paris psychiatrie et neurosciences avec Ifop, 2025 — 4 – Future of Jobs Report – Insight Report, World Economic Forum, 2025
accompagnement Lean pour la santé au travail
L’accompagnement Lean de 100TFlow, quel que soit son objet, a pour finalité de redonner aux salariés le pouvoir d’agir sur leur travail et les pratiques pour le réaliser. Cet accompagnement n’a pas pour vocation d’amener vos équipes à travailler plus vite, mais de réduire la surcharge de travail et ainsi libérer du temps pour qu’elles puissent créer de la valeur.
Multitâche, le mirage de la performance !
Contrairement à toutes les idées reçues, le multitâche n’existe quasiment pas chez l’être humain. Devoir réaliser plusieurs choses en même temps est non seulement contre-productif mais a surtout des conséquences sur la santé mentale, voire physique, des salariés.
Il est important de comprendre les fonctionnements profonds de l’attention. Le stress et l’attention sont 2 mécanismes qui nous ont permis de traverser les millions d’années d’évolution. Ils ne sont pas spécifiques aux êtres humains. Malheureusement, aujourd’hui, ils sont malmenés par le multitâche qui ne cesse de croître aussi bien dans la vie quotidienne que professionnelle.
De multiples études montrent à quel point ce fractionnement de l’attention génère un stress chronique, qui durablement peut affecter notre cerveau, que ce soit dans le domaine cognitif ou attentionnel. D’autres études ont également mis en évidence le rôle du stress chronique sur nos chromosomes.
Kanban, la réponse du Lean Management
Nous avons pris l’habitude de démarrer plein de sujets en même temps. Très souvent, ils n’avancent pas rapidement ; en tout cas moins rapidement que s’ils étaient traités les uns après les autres.
Les principes et la technique du Kanban visent à rendre visibles les étapes d’un processus et les problèmes pour les résoudre. Il a surtout l’avantage d’inciter les personnes à ne travailler que sur un seul objet en même temps. C’est-à-dire d’apprendre à terminer ce qui est en-cours avant de débuter une nouvelle tâche.
Pour plus d’informations, lire Le lean réduit-il le multitâche ?
Vous souhaitez une conférence sur les effets négatifs du multitâche sur la santé des salariés ? Contactez-nous ↓
Vous êtes monotâche et le resterez
Votre cerveau n’est pas conçu pour exécuter plusieurs tâches en même temps quand elles utilisent les mêmes processus mentaux. Vous savez marcher en parlant, mais compter les mots d’une phrase en la lisant est déjà beaucoup difficile. Vous allez y arriver, aucun doute, mais le temps d’exécution sera plus long que celui de lire la même phrase.
C’est la même chose quand vous avez une conversation tout en conduisant : soit votre attention est posée sur la conduite et votre débit de parole est ralenti, soit vous êtes concentrés sur la discussion et votre conduite est dégradée de l’ordre de 40 % (l’équivalent d’1 gr. d’alcool par litre de sang).
Surcharge cognitive pour le salarié
Le multitâche est déclenché par des interruptions permanentes, des changements de priorités ou la parallélisation des tâches. Il génère de facto un goulot d’étrangement dans votre cortex préfrontal. Cela se traduit par un fractionnement de votre attention. Vous passez d’une tâche à une autre en permanence. Sur la durée, cela engendre la surcharge cognitive. Vous arrivez toujours à réaliser la tâche, mais en dépensant plus d’énergie et dans un temps plus long.
Les risques d’erreur augmentent tout comme les risques physiques peuvent se transformer en accidents handicapants, voire mortels. Les mécanismes du stress chronique peuvent s’installer et devenir le terreau pour un épuisement professionnel.
Perte de performance pour l’entreprise
Cette conséquence est tout d’abord mécanique. Travailler sur plusieurs tâches en même temps réduit l’efficacité du processus. Amusez-vous à rédiger 5 prénoms en écrivant 1 lettre à la fois (1re lettre du premier prénom, celle du 2e et ainsi de suite. Reprenez avec la 2e lettre du 1er prénom et continuez ainsi). Vous êtes en train de traiter 5 tâches en parallèle et votre attention saute de l’une à l’autre.
Elle est ensuite logique si vous prenez en compte les conséquences sur vos salariés. Plus ils sont fatigués cognitivement et physiquement, moins ils seront impliqués et performants. Ils n’auront plus la force intellectuelle d’éviter des erreurs (ou même de les voir) et la qualité se dégradera avec les conséquences que l’on connaît sur les coûts et l’image de marque.
Lean au service de la santé au travail
Depuis 12 ans, j’accompagne et coache des équipes et des manageurs dans leur démarche Lean Management et Agile. Plus le temps passe et plus je découvre des personnes en situation de détresses émotionnelles. Le Lean au service de la santé au travail, c’est permettre à ces personnes d’agir sur leur travail et sur la manière de le réaliser. Je leur donne les moyens de retrouver le bien-être au travail tout en améliorant leur performance.
Les domaines des neurosciences dans lesquels je m’investis profondément depuis 2018 ans me permettent de comprendre plus précisément les mécanismes cérébraux en jeu, que l’on soit en situation de stress, d’apprentissage, d’interruptions permanentes… Ces compétences, en lien avec les RPS, m’aident à détecter et à réduire les situations à risques pour la santé mentale des salariés.
Jean-Philippe Douet
Coach senior
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